К содержимому
Кухня сообщества Absoluteabsolute ↗ abs.live

демоДемо: заказы откроются заполнить: дата открытия заказов. Меню, цены и КБЖУ на сайте — пример.

Вопросы

Коротко о главном

Заказ и сроки

Как сделать заказ?

Выбери день еды, продукт и размер. Сайт соберёт готовое сообщение с заказом: его отправляешь кухне-партнёру со своего WhatsApp или Zalo, затем оплачиваешь по VietQR. Регистрация не нужна.

До какого времени принимают заказ?

Дедлайн стоит рядом с меню, по местному времени. Красная Поляна: до 20:00 за два дня до дня еды, чтобы у повара было время на закупку. Фукуок: до 18:00 накануне. Это стартовые значения, их подтверждает повар кухни.

На сколько дней вперёд можно заказать?

До семи дней вперёд. У каждого дня свой дедлайн.

Почему на дату нет мест?

У кухни есть предел порций на каждую дату — так повар держит качество. Когда он выбран, сайт показывает ближайшую свободную дату. Если кухня на паузе, в меню видно, с какого дня она снова принимает заказы.

Где хранится мой заказ?

Сайт заказ не хранит. Корзина живёт в твоём браузере, а заказ уходит сообщением с твоего WhatsApp или Zalo прямо кухне-партнёру. Данные из сообщения получает только партнёр.

Что значит «демо» на сайте?

Сайт уже работает, а приём заказов — ещё нет. Меню — пока пример, цены — для теста, реквизиты продавца появятся после регистрации. Заказы откроются заполнить: дата открытия заказов.

Получение

Когда привозят еду?

Окно доставки подписано рядом с каждым днём в меню. Красная Поляна: вечером накануне дня еды, 19:00–22:00, например: «Пятница. Привезём в четверг 19:00–22:00. Заказ до 20:00 среды». Фукуок: утром в день еды, 6:00–9:00 — так еда не ночует в жаре вне кухни.

Можно забрать заказ в центре Absolute?

Да, и это бесплатно — для всех, не только для участников. Еда ждёт после занятия. Адреса центров и часы выдачи — на странице доставки кухни.

Сколько стоит доставка?

Цена фиксированная для каждой зоны и указана на странице доставки кухни. Итог с доставкой виден до оплаты.

Как еда остаётся холодной в дороге?

От кухни до двери — +2…+6 °C. Заказ на каждый адрес едет в своей изотермической сумке с хладоэлементами, в машине стоит логгер температуры.

Как работает «еда к заезду»?

Закажи до приезда «День целиком» или «Обед и ужин» на срок от 1 до 14 дней и укажи адрес шале, виллы или отеля. Первая доставка — к заезду, дальше еда приходит по дням в окно кухни.

Еда и аллергены

Как хранить еду?

В холодильнике, при +2…+6 °C. Съесть — до даты и часа «годен до» на ярлыке. Срок на ярлыке действует только при хранении в холоде.

Как разогреть?

Как подавать каждое блюдо — холодным или тёплым — и как его греть, написано на странице блюда. QR-код на ярлыке ведёт прямо туда. Разогревай порцию один раз.

Как кухня работает с аллергенами?

Аллергены каждого блюда — на ярлыке и на странице блюда, по перечню ТР ТС 022/2011. Кухня одна, следы аллергенов возможны. Если опасен даже след продукта, учитывай это до заказа.

Можно убрать продукт из блюд?

Да, есть пять переключателей: рыба и морепродукты, мясо и птица, молочное, глютен, орехи. Замена для каждого блюда записана в техкарте заранее. Кухня спрашивает, что убрать, а не диагноз. Другой продукт можно написать в поле «Ещё что-то», до 100 знаков, но готовые замены записаны только для этих пяти групп.

Чем отличаются размеры?

Лёгкий, Основной и Большой — это количество еды, а не цель. Блюда одни и те же, меняется масса порции. Масса и КБЖУ каждого размера — в меню.

Почему одно меню на неделю?

Меньше блюд — больше внимания каждому: повар готовит их каждый день по техкарте, продукты не ждут на складе. Меню меняется каждую неделю.

Оплата и отмена

Как оплатить?

По VietQR на счёт кухни-партнёра, до дедлайна. Сумма и код заказа уже стоят в QR, перевод — из приложения твоего банка. Цены — в донгах.

Почему предоплата?

Еда готовится под твой заказ: продукты закупаются под него, порции считаются по нему. Если дверь не откроется, пропадут и продукты, и работа. Предоплата — аванс: за непоставленные дни деньги возвращаются.

Почему нельзя заплатить при получении?

Продукты покупаются до начала готовки, поэтому и оплата идёт раньше. В России при оплате на пороге курьеру нужна своя касса, а с предоплатой чек приходит на почту сразу. Оплаты при получении нет ни в одной стране.

Как пропустить день или отменить заказ?

Сообщением в тот же чат WhatsApp или Zalo, до дедлайна этого дня: партнёр возвращает деньги за этот день. После дедлайна — за вычетом фактических расходов кухни. Подробно — в оферте.

Absolute и кухня

Нужно быть участником Absolute?

Нет. Absopit открыт для всех, и цена одна для всех. У участников — опубликованные преимущества: первый доступ, самовывоз после занятия, позже приоритет в загруженные недели.

Есть скидка для участников?

По умолчанию нет. Если она появится, то одна, фиксированная и опубликованная на странице для участников: заполнить: решение о скидке участникам.

Кто готовит?

Повар с именем и лицом: его страница есть на сайте и на карте abs.live. Все техкарты кухни знают двое — повар и сменщик.

Получает ли Absolute мои данные?

Нет. Absopit и Absolute — разные юридические лица и разные операторы данных. Приглашение на первое занятие в заказе — это код: используешь его ты, когда захочется.

Что такое стол повара?

Раз в месяц повар накрывает стол в центре Absolute. Это событие на карте abs.live: там дата, место и запись.

Можно заказать еду на группу или ретрит?

Да, это кейтеринг. Заявка — на странице для групп: кухня отвечает меню и суммой, после предоплаты еда приезжает партиями по дням.

Не нашлось ответа? Напиши кухне — контакты появятся на странице города.